Reklamation / Garantie / Rückgabe

Garantie

Alle Produkte haben eine individuelle Hersteller-Garantie. Diese beträgt mindestens 6 Monate.
Die Garantieleistungen der Hersteller sind unterschiedlich (Reparatur vor Ort, Abholung, Einsendung durch Kunden).

Teilweise werden erweiterte Garantie/Wartungsoptionen angeboten die im Defekt-Fall bessere Reaktionszeiten und mehr Service beinhalten (z.B. HP CarePack).
Bei produktionskritischen Produkten empfehlen wir nach Möglichkeit immer den Abschluss eines erweiterten Wartungsvertrages.

Die Garantieabwicklung erfolgt über den Hersteller direkt oder über uns. Kontaktieren Sie uns, um nach dem jeweils einfachsten Weg zu fragen. Wir helfen ihnen gerne!

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Reklamation

Mit Reklamationen allgemeiner Art wenden Sie sich jederzeit direkt an uns. Eine möglichst genaue Beschreibung des Problems bzw. Eingrenzung hilft den Vorgang möglichst schnell und unkompliziert abzuwickeln.
Wenn immer es sinnvoll und wirtschaftlich möglich ist streben wir pragmatische Lösungen an, um uns und Ihnen so wenig Aufwand wie möglich machen.

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Rückgabe und Erstattung

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden, Vereine, Öffentliche Einrichtungen und Freiberufler.

Als gewerblicher Käufer im Sinne des §14 BGB haben sie kein Widerrufsrecht.